Voici une liste des questions féquentes et les réponses associées

- Va-t-il y avoir d’autres dates ajoutées au calendrier? Non pas vraiment. Nous allons ajouter des deuxièmes départs à partir de 20h30 pour les soirées très occupées. Toutefois, restez à l’affût des dates qui pourraient être annoncées tardivement sur notre site web.

- Est-ce que mon certificat cadeau expiré est encore valide?
Votre certificat est expiré, mais il garde sa valeur d’achat. C’est-à-dire que si vous l’avez payé 25$, vous détenez un certificat d’une valeur de 25$ applicable chez nous.
Exemple, vous voudriez participer à une soirée raquettes en cette année avec votre certificat expiré : vous devrez débourser 20$ : 45$(coût de l’activité) -25$(valeur du certificat expiré) = 20$ (balance à payer)

- Si je me suis déjà inscrit, puis-je faire un changement de date? Oui, en nous contactant par courriel ou téléphone (minimum de 48h à l’avance svp). Vous devez par la suite faire la même transaction, à la nouvelle date désirée.

- J’ai acheté des coupons et les dates que vous proposez ne me conviennent pas, que dois-je fais?
Vous pouvez garder vos coupons, nous aurons votre nom sur une liste et vous pourrez les utiliser en 2019.

- Si je veux inscrire un groupe de 6 personnes, est-ce que j’ai besoin d’inscrire le no des 6 coupons dans la fiche d’inscription? Non, un seul numéro suffit, mais vous devez présenter les 6 coupons papiers lors de l’activité.

- Est-que je peux y aller avec mon chien ? Non

- Pourquoi je ne vois qu’ une seule date pour Québec, exemple le 14 janvier? Il faut dérouler le menu déroulant à votre droite, une fois que vous aurez sélectionné l’activité, la liste des dates s’affichera et vous pourrez choisir la vôtre. Il est parcontre possible qu’il n’y ait plus de place disponible à votre soirée désirée. C’est possiblement pour cette raison qu’elle ne s’affiche plus.

- J’ai déjà mes raquettes ou une lampe frontale, est-ce que je peux avoir un meilleur prix? Non, votre activité est une expérience complète et le tarif tient compte de l’ensemble de l’activité.

- Où inscrire le/les numéros de mes coupons/chèque-cadeau?
Une fois votre date d’activité choisie vous cliquerez sur INSCRIPTION. Vous serez dirigé sur notre plateforme de paiement en ligne sécurisé. Vous remplirez le formulaire, nombre de personnes, etc., puis cliquez sur PAYER PAR CHÈQUE-CADEAU/COUPON au-dessus de carte de crédit. Vous pourrez entrer le code d’un seul des coupons que vous détenez, et vous devrez tous les avoir en main lors de l’activité.

- Quel est le départ pour l’activité à St-Adèle ou Lac Delage?
Le circuit est balisé et il se parcoure librement, donc vous arrivez au moment où vous le souhaitez entre 18h30-20h30. Vous pourrez aller à votre rythme et profiter la randonnée comme vous l’aimez, la dégustation se faisant en fin ou à la moitié du parcours.

- Le montant de ma transaction affiche un solde, comment le mettre à jour?
Vous devez aller au bout du processus de paiement, en cliquant SUIVANT, le solde de votre facture affichera 0$ et votre réservation sera confirmée.

- Est-ce que nous pouvons avoir une date personnalisée pour l’activité?
Non, les dates disponibles sont toutes affichées en ligne et vous serez plusieurs participants en même temps.

- Est-ce que je peux venir avec un bébé en traineau?
Il est préférable d’avoir un sac de portage afin que bébé soit en sécurité, car le sentier est montagneux et il sera difficile de la tirer à certains moments..

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